Γενικοί όροι αλλαγών και επιστροφών προϊόντων
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή με email εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της.
Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος. Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί με χρέωση του πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια με όλα τα συνοδευόμενα παραστατικά (απόδειξη, ετικέτες, κάρτα αλλαγής) με χρέωση του πελάτη.
Μόλις λάβουμε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, θα πιστώσουμε το λογαριασμό του πελάτη με το σχετικό ποσό.
Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής/αλλαγής. Στην προβλεπόμενη ανωτέρω περίπτωση που το casadilivadi.gr δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων, θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.
Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την συναλλαγή πριν λάβει τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στο casadilivadi.gr μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στη σελίδα Επικοινωνία ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@casadilivadi.gr . Το κατάστημά μας θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση του λογαριασμού του μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν/τα (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον πελάτη.
Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει e-mail στο info@casadilivadi.gr ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο +30 2493 0 41 242 ή στο +30 677 40 72 93, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του με δική του χρέωση.
Στην περίπτωση λανθασμένου, κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, για το οποίο ζητείται η αλλαγή, ο πελάτης δεν θα χρεώνεται το κόστος για την δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος που απέκτησε κατόπιν της αλλαγής.
Αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές για προϊόντα που πωλούνταν με έκπτωση κατά τη στιγμή της αγοράς.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση
Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα αγοράσει και να ζητήσει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/e-mail στο info@casadilivadi.gr , ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος τιμήματος.
